Alles, was Sie über unseren Support für In-Ear-Monitore und Zubehör wissen müssen. Eine Garantieregistrierung ist derzeit nicht erforderlich. Die Garantiedauer richtet sich nach dem Kaufdatum bzw. dem Ankunftsdatum für Sonderanfertigungen.

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung an SWEEAR für alle Service- und Reparaturarbeiten. SWEEAR übernimmt die Kosten für die Rücksendung an den Kunden nur für Produkte, für die ein Garantieservice gilt.

30 Tage Passformgarantie
Aufgrund der vielen Variablen, die bei der Herstellung eines kundenspezifischen Produkts eine Rolle spielen, ist manchmal eine Anpassung der Passform erforderlich. SWEEAR bietet eine 30-tägige Passformgarantie (auf genehmigte Abdrücke), um sicherzustellen, dass Ihre IEMs bequem sitzen und gut abdichten. SWEEAR verlangt, dass Sie den Kundendienst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer IEMs benachrichtigen, um von der 30-tägigen Passformgarantie abgedeckt zu sein.

Wenn eine Anpassung der Passform erforderlich ist, müssen die IEMs zurückgeschickt werden, damit die Schalen in den angegebenen Problembereichen entweder abgeschliffen oder aufgebaut werden können. SWEEAR kann Ihre IEMs nach eigenem Ermessen neu aufbauen, wofür möglicherweise neue Abdrücke erforderlich sind. In einigen Fällen können Ihnen vor Beginn des Umbauprozesses leere Testschalen zugesandt werden, um festzustellen, ob das Passformproblem durch die Anpassungen behoben wurde.

Sie sind für die Kosten des Versands Ihrer IEMs an uns verantwortlich. SWEEAR übernimmt die Kosten für den Rückversand der umgerüsteten/wiederaufgebauten IEMs an Sie.

Internationale Kunden müssen ihre Bestellungen innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bei späteren Umrüstungen müssen internationale Kunden den Kundendienst innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der umgerüsteten Ohrhörer benachrichtigen.

(HINWEIS: Kosmetische Eigenschaften wie die Höhe der IEMs aufgrund des für Treiber, Kabelanschlüsse oder Frontplatten erforderlichen Platzes gelten nicht als Defekt und werden nicht von der Passformgarantie abgedeckt.)

Benutzerdefinierte In-Ear-Monitore
BESCHRÄNKTE 2-JAHRES-GARANTIE

SWEEAR bietet eine zweijährige beschränkte Garantie auf alle aktuellen Custom IEM-Modelle. SWEEAR garantiert, dass alle Custom IEM-Modelle für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum der Erfüllung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind, weder an der Außenhülle noch an den inneren Komponenten. SWEEAR ersetzt oder repariert Custom-Modelle innerhalb der Garantiezeit (vorbehaltlich der Genehmigung).


Universell passende Ohrhörer
EINGESCHRÄNKTE 1-JAHRES-GARANTIE

SWEEAR bietet eine einjährige beschränkte Garantie auf die Universal-Fit-Modelle. SWEEAR garantiert, dass die Universal-Fit-Modelle für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem Lieferdatum an den Endbenutzer (bei direktem Kauf bei SWEEAR oder einem autorisierten Händler/Wiederverkäufer) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern an der Außenhülle oder den internen Komponenten sind. 64 Audio ersetzt oder repariert Universal-Fit-Modelle innerhalb der Garantiezeit (*HINWEIS: Die Garantie ist nur übertragbar, wenn ein Kaufbeleg des ursprünglichen Eigentümers vorgelegt werden kann).

Folgendes ist von der Garantie nicht abgedeckt:
Physische oder Hardware-Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Fehlgebrauch, Wasser, Ohrenschmalz, übermäßige Lautstärke, Stöße, Fahrlässigkeit, Missbrauch des Ohrgels, höhere Gewalt, falsche Anwendung oder normale kosmetische Abnutzung verursacht wurden.

Schäden, die durch unsachgemäß oder falsch ausgeführte Wartung oder Service durch einen nicht autorisierten Dritten oder eine nicht autorisierte Person verursacht wurden. Nicht autorisierte Service- und/oder Reparaturversuche Dritter können zu einem Austausch auf Kosten des Kunden führen.

Schäden, die durch Modifikationen oder Veränderungen ohne schriftliche Zustimmung des Unternehmens entstanden sind.

Jeder Defekt, der auf einen Ausfall oder Schaden zurückzuführen ist, der außerhalb der angemessenen Kontrolle des Unternehmens liegt.

Im Falle einer defekten Schale bieten wir einen Umformungsservice an, der einen Grundpreis zuzüglich zusätzlicher Kosten für Anpassungen, Ersatztreiber und Versand umfasst.

Es wird garantiert, dass die Kabel bei der Ankunft nicht defekt sind und es gilt eine beschränkte Garantie von 90 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum.

Durch diese Garantie werden Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte verliehen. Darüber hinaus stehen Ihnen möglicherweise noch weitere gesetzliche Rechte zu, die sich von Staat zu Staat unterscheiden können.